k991-এর গোপনীয়তা নীতি

k991 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "k991" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি k991.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

প্রযোজ্য আইন: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করার চেষ্টা করি।

k991 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন k991-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বসবাসের ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket নম্বর — পুরো অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়)।
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল।
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের রেকর্ড।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত KYC তথ্য।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারি ডেটাবেস থেকে যাচাইকৃত তথ্য।

২.৪ সংগৃহীত তথ্যের সারসংক্ষেপ:

k991 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেমিং পরিষেবা, বেটিং ও ক্যাসিনো সুবিধা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি:

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং:

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করা।
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ সুবিধা পরিচালনা করা।
• প্রয়োজনে সহায়তা সংস্থানের তথ্য সরবরাহ করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।

৩.৫ যোগাযোগ:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানো।

৪.১ কুকি কী: কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। k991 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪.৩ লোকাল স্টোরেজ: k991 সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজও ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ: k991 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তা চ্যাট: ২ বছর পর্যন্ত।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা: k991 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা তথ্য দেখতে পারেন।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬.১ সীমিত তথ্য ভাগাভাগি: নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য বেনামী গেমিং সেশন তথ্য পেতে পারে।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৬.২ সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয়, তারা প্রত্যেকেই k991-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

k991 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য কঠোর পদক্ষেপ নিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি k991 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

k991-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য k991 দায়ী নয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেটি আপনার দায়িত্বে পর্যালোচনা করা উচিত।

গেম স্টুডিওর প্ল্যাটফর্ম (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Spribe-এর গেম ইন্টারফেস) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে পারে। k991 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখে না।

k991 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার সকল অনুরোধ যথাযথ মনোযোগ ও সম্মানের সাথে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।